克拉生用户协议
导言
欢迎使用北京克拉生教育科技有限公司的服务！
《克拉生用户协议》（以下简称“本协议”）是北京克拉生教育科技有限公司（以下简称“克拉生”）与用户之间就克拉生基于互联网和移动互联网向用户提供相关服务（以下简称“网络服务”）和用户注册、使用网络服务而签署的协议。
克拉生按照本协议约定向用户提供网络服务。
用户在使用克拉生的网络服务之前，应当认真阅读、充分理解本协议的全部条款内容。一旦用户使用网络服务，视为用户已经理解并同意自愿遵守本协议。
一、 注册
(一) 用户
1. “申请人”是指在完成注册前，申请注册成为用户的自然人以及非自然人（包括任何具备或不具备法人主体资格的机构或组织）。
2. “用户”是指完成注册、登录、使用网络服务的自然人用户以及非自然人用户（包括任何具备或不具备法人主体资格的机构或组织）。
3. 如申请人/用户未满18周岁，应在其法定监护人的同意和指导下阅读本协议，在法定监护人知情同意的基础上进行注册、使用克拉生的网络服务，并且法定监护人应对其监护对象的行为负责。
克拉生不会在明知的情形下，收集未成年人的个人信息。若克拉生不经意收集了未成年人的个人信息，克拉生会及时采取合理措施删除上述个人信息。
(二) 同意协议条款
1. 在注册程序中，申请人应据实填写本人的手机号码，确保该手机号码的真实性、合法性和有效性，以获取注册时需填写的短信验证码。
2. 在注册程序中，申请人勾选“我已阅读并同意《克拉生用户协议》”并根据页面上的提示完成注册程序时，克拉生会给予用户一个用户账户和密码，即表明申请人成功注册为用户，用户本人已经理解并同意自愿遵守本协议的全部条款。
3. 申请人/用户应当认真阅读、充分理解本协议的全部条款内容，包括免除或者限制克拉生责任的条款及对用户的权利限制条款（可能以黑体加粗加下划线形式提请用户重点注意）。
4. 若申请人/用户不接受本协议的全部条款，则请不要安装、注册和使用克拉生的网络服务。
(三) 用户帐号
1. 用户帐号的所有权归克拉生。
2. 用户对其用户帐号享用使用权，即用户帐号和密码由初始申请人使用。在使用用户帐号和密码的过程中，用户可按密码规则自行修改密码。
3. 用户有义务妥善保管其用户帐号和密码信息，并负有保密责任。用户帐号进行的一切活动所引发的法律责任应由用户承担。如用户发现帐号遭到未授权的使用或发生其他任何安全问题，应立即修改帐号密码并妥善保管，克拉生不承担任何责任。
4. 发生以下任一情形时，克拉生有权在不通知用户的情形下收回用户帐号拒绝提供网络服务：
1) 连续3个月未使用的用户帐号。
2) 用户申请用户帐号时提供的信息不合法或不真实。
3) 用户将自己的用户帐号或密码有偿或无偿以转让、出借、出租、授权等方式提供给第三人操作和使用。
4) 用户违反法律法规或违反本协议的约定。
5) 按照国家法律规定或主管部门的要求。
6) 出于安全因素等其他必要情形。
二、 服务
1. 用户使用克拉生提供的网络服务时即代表用户本人已经理解并同意自愿遵守本协议的全部条款。
2. 克拉生提供的网络服务包括但不限于基础课程、扩展课程、外教一对一等服务。克拉生可根据实际情况调整网络服务的具体内容。
3. 用户使用克拉生提供的网络服务时应支付费用。对于网络服务的使用期限/时长、费用标准、费用支付方式等，克拉生会在用户购买前给予用户明确提示。用户根据提示确认购买网络服务并支付全部费用后，才能使用网络服务。如用户未足额支付相应费用，则克拉生有权不向用户提供网络服务。
4. 克拉生提供的网络服务均附使用期限/时长，用户应在截止日期/时间之前使用其购买的网络服务。用户超过截止日期/时间未使用其购买的网络服务，克拉生有权不向用户提供网络服务。
5. 用户理解，与网络服务有关的上网设备（包括但不限于个人电脑、手机、其他与接入互联网或移动互联网有关的装置）及所需的费用（包括但不限于为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动互联网而支付的手机费）均应由用户自行承担。
6. 用户理解，用户在使用克拉生的网络服务时涉及到互联网和移动互联网服务，存在诸多因素（包括但不限于不可抗力、用户自身因素（包括但不限于用户上网设备原因、用户所处位置）、黑客攻击、计算机病毒、通信线路故障、通信系统不稳定等）导致网络服务的中断或发生侵害用户合法权益的风险，用户认可克拉生对上述所有情形均不承担任何法律责任。用户因上述任一情形不能使用网络服务，克拉生无需为此承担任何法律责任。
7. 用户理解，为向用户更好地提供网络服务，克拉生需要定期或不定期对相关设备进行检修。如因检修设备导致网络服务的中断，克拉生无需为此承担任何法律责任。但克拉生应尽可能事先发布公告。
三、 知识产权声明
1. 克拉生提供网络服务时包含的任何内容（包括但不限于网页、文字、图片、图形、音频、视频资料等）的知识产权归克拉生所有。未经克拉生书面许可，任何人不得以任何形式使用或创造相关衍生作品。
2. 克拉生提供网络服务时包含的任何内容（包括但不限于网页、文字、图片、图形、音频、视频资料等）仅限于用户本人学习之用，非商业用途使用。
四、 隐私政策
1. 克拉生尊重用户隐私，并严格遵守法律法规保护用户的个人信息。克拉生不对外披露或向第三方提供用户的注册信息和用户在使用网络服务时存储在克拉生系统内的个人信息，但发生以下任一情形时除外：
1) 已征得用户的同意。
2) 第三方和克拉生共同为用户提供服务。
3) 根据法律法规的相关规定。
4) 照国家行政部门或司法机关的要求。
5) 为维护社会公共利益。
6) 出于维护用户本人的合法权益但难以得到用户本人同意的。
7) 克拉生发生企业并购、重组、出售全部或部分资产/股权等重大事件时。
8) 为维护克拉生的合法权益，克拉生认为必要的其他情形下。
2. 为更好地获取克拉生的网络服务，用户同意克拉生有权根据用户提供给克拉生的信息（包括但不限于手机号、电子邮箱、即时聊天工具帐号等），通过电话、短信、电子邮件、即时聊天等方式向用户发送以下信息：
1) 与服务有关的重要通知信息，包括但不限于订单、交易单、修改密码提示等重要信息，用户无法取消接收此类信息。此类信息可能对用户的权利义务产生重大的有利或不利影响，用户应及时关注。
2) 商品和服务广告等商业性信息。如用户不愿接收此类信息，应及时通知克拉生取消发送或自行退订。
3. 用户应妥善保护其个人信息，保管好用户帐号和密码。克拉生将采取加密等安全措施保护用户的个人信息（包括但不限于姓名、性别、证件号码、职业、手机号、电子邮箱、银行账号、支付宝支付账号、微信支付账号等），但用户已充分理解并认可在互联网和移动互联网上不存在“绝对完善的安全措施”。在互联网和移动互联网服务中存在的任一情形（包括但不限于不可抗力、用户自身因素（包括但不限于用户上网设备原因、用户所处位置等）、黑客攻击、计算机病毒、通信线路故障、通信系统不稳定等）都可能导致用户的个人信息遭受侵害，用户同意克拉生无需对此承担任何法律责任。
4. 用户应及时更新提供给克拉生的个人信息。当用户的个人信息发生变化时，用户应及时联系克拉生进行修改。用户应确保提供给克拉生的个人信息是合法的、最新的、真实的和完整的。用户未更新个人信息时，视为当前克拉生掌握的个人信息就是合法的、最新的、真实的和完整的。
5. 当用户使用克拉生的网络服务时，克拉生可能会记录用户操作的相关信息（包括但不限于用户的计算机IP地址、设备标识符、操作系统版本、用户位置等）以便更好地为用户提供网络服务，对此用户完全理解并予以同意。
五、 协议修改、补充协议、法律适用与管辖
1. 鉴于国家法律法规的修改和克拉生经营的需要，克拉生有权对协议条款予以修改。修改后的协议条款一经公布即替代原来的协议条款，不再另行通知。用户应不时关注并阅读最新版的用户协议。如用户继续使用克拉生提供的网络服务，视为同意并自愿遵守最新版的用户协议；如用户不同意最新版的用户协议，则应立即停止接受克拉生提供的网络服务。
2. 克拉生不时公示的声明、公告和规则，包括但不限于服务页面、帮助中心上发布的各类规则、实施细则、服务说明等均为本协议的补充协议，补充协议一经公布即为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。如用户继续使用克拉生提供的网络服务，视为同意并自愿遵守补充协议；如用户不同意补充协议，则应立即停止接受克拉生提供的网络服务。
3. 本协议的解释、效力及纠纷的解决均适用于中华人民共和国大陆地区法律。
4. 本协议项下发生的一切争议，双方应友好协商解决。如协商不成，任何一方有权起诉至克拉生住所地人民法院。
本协议的最终解释权归克拉生所有。